欧宝荣骏华驰店大手笔回馈客户，日前向该店欧宝车主作出承诺：今年11月起，将原来厂家规定的“2年/4万公里保修”升级为“2年/6万公里保修和3年/8万公里免费保养”。业内分析，对一款车型而言保修期越长，就意味着增加了竞争砝码，可同时也意味着成本增加。

　　“优惠升级”打造特色服务

　　“这是基于对欧宝品质和我们公司实力的信心。”荣骏华驰店总经理陈仕贤表示。此举并非厂家行为，而是荣骏华驰店自掏腰包回馈客户的一项举措，在全国欧宝同品牌店属首创。

　　据悉，欧宝进入中国时间并不短，但由于种种原因，消费者对欧宝并不了解。许多人认为，欧宝汽车是进口车，欧宝在国内价格贵、零配件供应不及时、维修技术不过关。荣骏华驰店销售经理冯永乐解释，这实际上是人们认识上的误区。进入中国市场的欧宝，专门针对中国油品和路状进行过调校，品质十分稳定。目前通用汽车亚洲公司对中国欧宝的大力支持，在广州建立了全国最大的零配件供应中心，普通零配件更换无需等太久，大修件更换最多也只需一周时间。

　　冯永乐表示，欧宝针对的是较为成熟的消费群体，欧宝车主注重产品品质与服务。在保证产品品质的基础上，他希望将此打造成本店具有特色的服务品牌，长期开展下去，让更多客户受益。

　　至少为车主节省1万元

　　该店销售经理冯永乐进一步解释，此举只限定欧宝荣骏华驰店车主享用，由于荣骏华驰店是佛山惟一一家欧宝4S店，在这里保养的欧宝车辆有部分属其它渠道所售，其他店售出的欧宝车辆并不能享受这项优惠。凡在荣骏华驰店购车的客户，无论以什么价格成交均可享受这项优惠。

　　该店售后服务站长黎启理向记者算了一笔账，仅以换机油为例，欧宝汽车一般行驶5000公里需换一次机油，所需成本约300元/次。如果车主享受了“3年/8万公里免费保养”这一项，8万公里内需更换机油16次，仅此一项就为车主节省4500元。加上额外增加的2万公里保修费用，初步估计优惠升级后能为车主节省1万多元保养费。

　　品牌形象随之提升

　　在荣骏华驰店，记者采访了正在购车的胡先生。胡先生表示，如果算上一笔经济账，中高级车中延长保修期要比车价直接降几千元划算。购车是一次消费行为，而保养是一项长期消费过程，车商将更多精力投入到售后服务上，受惠的将是车主。

　　售后服务已成为继车辆性能、价格、品牌之后，消费者所看重的最主要因素之一。“2年/6万公里保修和3年/8万公里免费保养”的保修新举措在消费者购车决策中能起到重要作用。销售经理冯永乐告诉记者，11月以来销售量比上月上升了15%。新保修措施不仅给消费者创造了价值，还进一步提升了欧宝的品牌形象和用户的忠诚度。