欢迎您光临中国的行业报告门户弘博报告!
分享到:
2021-2025年中国家电行业分析及发展趋势预测研究报告
2020-11-19
  • [报告ID] 148595
  • [关键词] 家电行业分析
  • [报告名称] 2021-2025年中国家电行业分析及发展趋势预测研究报告
  • [交付方式] EMS特快专递 EMAIL
  • [完成日期] 2020/11/11
  • [报告页数] 页
  • [报告字数] 字
  • [图 表 数] 个
  • [报告价格] 印刷版7500 电子版7800 印刷+电子8000
  • [传真订购]
加入收藏 文字:[    ]
报告简介

2020年上半年我国家电市场零售额规模为3690亿元,比2019年同期下降14.13%,作为耐用品的家电,其消费受疫情冲击较大。但随着家电下乡、汰旧换新、消费升级等政策的落实到位,市场潜力被进一步挖掘,市场规模有望与2019年持平。

我国家电行业已经进入成熟期

目前,中国整个家电行业已经进入成熟期,但是与其他产品不同,家电产品的生命力相对来说比较强,因此就算进入成熟期,但是要进入衰退期甚至产品消失,还要过很长一段时间,目前的成熟期主要在于一般市场几乎饱和,各大家电之间将会在有限的市场份额内相互竞争。从具体产品来看,大部分大家电产品如冰箱、空调、洗衣机均已进入成熟期,而空气净化器、净水器等产品因起步较晚,目前仍处于成长期。

2020年上半年各类家电产量均下降

2020年1-6月全国家用洗衣机产量3260.2万台,同比下降7.2%;家用电冰箱产量3759.3万台,同比下降6.9%;彩电产量为8312万台,同比减少2.5%;房间空气调节器产量10414.9万台,同比下降16.4%。

2020年上半年,中国家电市场受疫情冲击明显,但随着疫情防控向好态势发展和各项促消费政策的落地及生效,家电厂家和商家积极调整措施到位,市场销售明显好转。分季度来看,第一季度家电市场零售总额为1204亿元,同比下降35.8%,第二季度零售总额为2486亿元,是第一季度的两倍多,同比2019年微增2.64%。分月度来看,家电行业在2月份经历零售额最低点后,开始呈现逐月增长的态势,并且在6月份达到最高,6月单月的零售额突破1000亿元。

家电代表企业营收均出现下滑

中国三家家电行业代表企业——美的集团、海尔智家和格力电器,2020年上半年营业收入均遭遇下滑。从营收规模来看,美的集团领先于海尔智家,而海尔智家领先于格力电器;在营业收入下降幅度上,海尔智家下降幅度较小,同比2019年下滑4%,下滑幅度最大的是格力电器,其较2019年同期下滑了28.21%,而在2020年第一季格力电器营业收入为203.96亿元,同比下降49.7%,营业收入仅有2019年同期的一半。

小家电子板块营收恢复正增长

2020年第二季度,小家电子板块营业收入已经恢复同比正增长,增速达到了15.29%,小家电受益于消费流量向线上集中,且部分小家电企业线上收入占比较高,收入表现处于各子板块领先位置;上游及厨电板块相对落后。全年来看,预计线上消费流量将主导家电消费市场,具备线上优势企业,收入表现将持续领先,同时考虑到地产后周期影响将进一步显现,厨电子板块收入规模筑底回升预期有所增强。

家电行业发展趋势分析

从宏观层面上看,我国经济稳定增长、居民可支配收入预期提升、社保水平提高等因素,将继续成为推动家电行业增长的驱动力。"十四五"时期,国内家电市场将迎来新一轮消费结构的快速升级和农村市场的全面普及,智能家电正不断地成为家电消费的主要选择,可以预计,智能家电行业将实现快速的发展。另外,未来家电的需求主要靠更新换代和消费升级,因此高端化是家电市场的整体大势。家电企业需要把握用户的需求变化,用技术进步催生更多符合用户需求的家电产品,通过保障产品的品质和体验赢取用户粘性。

本公司出品的研究报告首先介绍了中国家电行业市场发展环境、家电行业整体运行态势等,接着分析了中国家电行业市场运行的现状,然后介绍了家电行业市场竞争格局。随后,报告对家电行业做了重点企业经营状况分析,最后分析了中国家电行业发展趋势与投资预测。您若想对家电行业产业有个系统的了解或者想投资中国家电行业,本报告是您不可或缺的重要工具。

本研究报告数据主要采用国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等家电。其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计家电及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测家电。

 

 


报告目录
2021-2025年中国家电行业分析及发展趋势预测研究报告

第一章 家电行业相关概述
1.1 传统家电行业概述
1.2 家电行业产业链
第二章 2018-2020年国外家电行业发展分析
2.1 2018-2020年世界家电产业发展综述
2.1.1 市场销售规模
2.1.2 产品市场结构
2.1.3 区域分布格局
2.1.4 企业竞争格局
2.2 2018-2020年欧洲家电行业发展状况
2.2.1 市场发展现状
2.2.2 产品消费理念
2.2.3 企业发展现状
2.3 2018-2020年日本家电行业发展状况
2.3.1 行业发展历程
2.3.2 市场发展规模
2.3.3 行业竞争格局
2.3.4 产品销售渠道
2.3.5 小家电保有量分析
2.4 2018-2020年印度家电行业发展状况
2.4.1 行业发展历程
2.4.2 市场销售规模
2.4.3 行业竞争格局
2.4.4 发展面临的挑战
2.4.5 市场发展前景
2.5 2018-2020年其他国家家电行业发展状况
2.5.1 韩国
2.5.2 美国
2.5.3 墨西哥
第三章 2018-2020年家电行业发展环境PEST分析
3.1 政策环境(Political)
3.1.1 产品质量标准政策
3.1.2 消费品更新升级政策
3.1.3 产品更新换代政策
3.1.4 智能家电政策
3.2 经济环境(Economic)
3.2.1 宏观经济运行
3.2.2 工业运行情况
3.2.3 对外经济分析
3.2.4 社会消费规模
3.3 社会环境(Social)
3.3.1 居民收入水平
3.3.2 居民消费水平
3.3.3 人口规模分析
3.3.4 城镇化进程加快
3.3.5 房屋精装修趋势
3.3.6 人口老龄化加剧
3.4 技术环境(Technological)
3.4.1 人工智能
3.4.2 物联网技术
3.4.3 5G技术
第四章 2018-2020年中国家电行业发展综合分析
4.1 2018-2020年中国家电行业市场运行状况
4.1.1 市场销售规模
4.1.2 主营业务收入
4.1.3 品牌集中度
4.1.4 市场价格行情
4.1.5 细分市场状况
4.2 2018-2020年中国家电行业对外贸易状况
4.2.1 行业进出口规模
4.2.2 细分产品出口状况
4.2.3 出口区域分布
4.3 中国家电市场竞争结构分析
4.3.1 进退出壁垒分析
4.3.2 上游供应商分析
4.3.3 下游渠道商分析
4.3.4 潜在竞争者进入
4.3.5 替代品威胁
4.3.6 现有竞争者
4.4 中国家电行业区域发展状况
4.4.1 产业集群优势
4.4.2 区域分布格局
4.4.3 区域规模分布
4.5 中国家用电器制造业财务状况
4.5.1 中国家用电器制造业盈利能力指标分析
4.5.2 中国家用电器制造业营运能力指标分析
4.5.3 中国家用电器制造业偿债能力指标分析
4.6 中国家电行业发展存在的问题及相应建议
4.6.1 售后服务有待改进
4.6.2 自主品牌海外影响力弱
4.6.3 智能家居发展缺乏标准
4.6.4 部分核心零部件依靠进口
4.7 疫情对我国家电行业的影响分析及建议
4.7.1 疫情对供给端影响
4.7.2 疫情对需求端影响
4.7.3 对企业的相关建议
第五章 2018-2020年中国智能家电发展综合分析
5.1 2018-2020年中国智能家电市场发展综述
5.1.1 智能家电定义
5.1.2 智能家电分类
5.1.3 与传统家电区别
5.1.4 行业发展历程
5.1.5 产业链构成
5.2 2018-2020年中国智能家电市场运行状况
5.2.1 市场发展规模
5.2.2 细分市场占比
5.2.3 产品市场渗透率
5.2.4 产品技术研发
5.2.5 企业市场布局
5.3 2018-2020年智能家电背景下传统家电企业转型分析
5.3.1 企业转型背景
5.3.2 企业转型现状
5.3.3 企业转型战略
第六章 2018-2020年中国家电网购市场发展综合分析
6.1 2018-2020年中国家电网购市场发展环境
6.1.1 互联网普及率
6.1.2 网购用户规模
6.1.3 实物网购规模
6.2 2018-2020年家电网购市场运行状况
6.2.1 市场发展规模
6.2.2 家电线上回收
6.2.3 区域分布格局
6.2.4 网购用户特征
6.2.5 网购平台竞争
6.2.6 产品市场竞争
6.3 2018-2020年中国家电网购市场发展态势分析
6.3.1 消费结构不断升级
6.3.2 家电网购渗透率提升
6.3.3 下沉市场爆发潜力
第七章 2018-2020年中国家电产品产量数据分析
7.1 2018-2020年全国房间空气调节器产量分析
7.1.1 2018-2020年全国房间空气调节器产量趋势
7.1.2 2018年全国房间空气调节器产量情况
7.1.3 2019年全国房间空气调节器产量情况
7.1.4 2020年全国房间空气调节器产量情况
7.1.5 房间空气调节器产量分布情况
7.2 2018-2020年全国彩色电视机产量分析
7.2.1 2018-2020年全国彩色电视机产量趋势
7.2.2 2018年全国彩色电视机产量情况
7.2.3 2019年全国彩色电视机产量情况
7.2.4 2020年全国彩色电视机产量情况
7.2.5 彩色电视机产量分布情况
7.3 2018-2020年全国家用电冰箱(家用冷冻冷藏箱)产量分析
7.3.1 2018-2020年全国家用电冰箱(家用冷冻冷藏箱)产量趋势
7.3.2 2018年全国家用电冰箱(家用冷冻冷藏箱)产量情况
7.3.3 2019年全国家用电冰箱(家用冷冻冷藏箱)产量情况
7.3.4 2020年全国家用电冰箱(家用冷冻冷藏箱)产量情况
7.3.5 家用电冰箱(家用冷冻冷藏箱)产量分布情况
7.4 2018-2020年全国家用洗衣机产量分析
7.4.1 2018-2020年全国家用洗衣机产量趋势
7.4.2 2018年全国家用洗衣机产量情况
7.4.3 2019年全国家用洗衣机产量情况
7.4.4 2020年全国家用洗衣机产量情况
7.4.5 家用洗衣机产量分布情况
第八章 2018-2020年中国白色家电行业发展分析
8.1 2018-2020年中国白色家电行业财务状况
8.1.1 行业营业收入
8.1.2 重点企业营收
8.1.3 行业整体毛利率
8.1.4 期间费用分析
8.1.5 行业利润分析
8.2 2018-2020年中国冰箱市场发展分析
8.2.1 市场销售规模
8.2.2 市场价格行情
8.2.3 细分产品需求
8.2.4 线上市场状况
8.2.5 市场发展趋势
8.3 2018-2020年中国空调市场发展分析
8.3.1 市场销售规模分析
8.3.2 行业竞争格局分析
8.3.3 线上市场运行情况
8.3.4 中央空调市场状况
8.4 2018-2020年中国洗衣机市场发展分析
8.4.1 市场销量规模
8.4.2 进出口数据分析
8.4.3 市场价格行情
8.4.4 市场份额占比
8.4.5 销售渠道分析
8.4.6 产品品类分析
8.4.7 发展前景趋势
第九章 2018-2020年中国黑色家电行业发展分析
9.1 2018-2020年中国黑色家电行业财务状况
9.1.1 主营收入规模
9.1.2 预收账款规模
9.1.3 企业存货规模
9.1.4 现金流动效率
9.1.5 行业盈利能力
9.2 2018-2020年中国电视机细分市场分析
9.2.1 4K电视
9.2.2 8K电视
9.2.3 液晶电视
9.2.4 智能电视
9.2.5 激光电视
9.2.6 OLED电视
9.2.7 艺术电视
9.3 2018-2020年中国电视机市场运行状况
9.3.1 全球出货规模
9.3.2 市场销售规模
9.3.3 行业竞争格局
9.3.4 企业市场份额
9.3.5 市场价格行情
9.3.6 差异化竞争状况
9.4 2018-2020年中国电视机市场需求分析
9.4.1 购买因素分析
9.4.2 超高清视频需求
9.4.3 影视资源需求
9.5 中国黑色家电行业发展前景趋势
9.5.1 全球化发展
9.5.2 产品智慧化
9.5.3 场景互联化
9.5.4 技术突破方向
第十章 2018-2020年中国小家电行业发展分析
10.1 2018-2020年中国小家电市场财务状况分析
10.1.1 主营收入规模
10.1.2 预收账款规模
10.1.3 企业存货规模
10.1.4 行业盈利能力
10.1.5 行业期间费用
10.2 2018-2020年中国小家电市场运行状况
10.2.1 市场发展规模
10.2.2 品牌关注度对比
10.2.3 市场竞争格局
10.2.4 消费渠道分析
10.3 2018-2020年中国传统小家电市场发展分析
10.3.1 电热水器
10.3.2 电压力锅
10.3.3 电风扇
10.3.4 吸尘器
10.4 2018-2020年中国新兴小家电市场发展分析
10.4.1 个护家电
10.4.2 养生壶
10.4.3 破壁料理机
10.4.4 空气净化器
10.5 中国小家电行业未来发展趋势及前景
10.5.1 销售渠道变化
10.5.2 产品品类趋势
10.5.3 研发生产方向
10.5.4 创新产品涌现
第十一章 2018-2020年中国厨电市场发展分析
11.1 2018-2020年中国厨电市场运行状况
11.1.1 发展影响因素
11.1.2 市场发展规模
11.1.3 市场普及率分析
11.1.4 下沉市场潜力
11.1.5 行业发展方向
11.2 2018-2020年中国吸油烟市场发展分析
11.2.1 行业发展特征
11.2.2 产品产量规模
11.2.3 市场销量规模
11.2.4 行业竞争格局
11.2.5 技术研发方向
11.2.6 行业发展趋势
11.3 2018-2020年中国洗碗机市场分析
11.3.1 市场销量规模
11.3.2 市场价格行情
11.3.3 行业竞争格局
11.3.4 市场发展前景
11.4 2018-2020年中国电烤箱市场发展分析
11.4.1 市场发展规模
11.4.2 品牌发展指数
11.4.3 市场发展前景
11.5 2018-2020年中国其他厨电市场发展分析
11.5.1 微波炉
11.5.2 电饭煲
第十二章 2018-2020年中国家电服务业发展分析
12.1 中国家电延保服务市场发展综述
12.1.1 行业发展环境
12.1.2 售后服务途径
12.1.3 行业存在的问题
12.1.4 发展对策建议
12.2 中国家电服务业市场发展现状
12.2.1 家电质量状况
12.2.2 市场发展规模
12.2.3 转型发展举措
12.2.4 行业发展方向
12.3 中国家电售后共享服务平台应用实践与探讨
12.3.1 平台建设发展现状
12.3.2 平台优劣势分析
12.3.3 优化改善建议
12.3.4 平台发展方向
第十三章 2018-2020年中国家电市场营销分析
13.1 2018-2020年中国家电行业营销方式分析
13.1.1 数字营销
13.1.2 网络营销
13.1.3 大数据营销
13.1.4 多元化营销
13.1.5 品牌娱乐营销
13.2 中国网络环境下家电行业营销策略分析
13.2.1 销售渠道发展现状
13.2.2 网购渠道比较优势
13.2.3 营销结构存在问题
13.2.4 营销路径优化措施
13.3 中国家电企业品牌营销策略分析
13.3.1 企业品牌营销案例回顾
13.3.2 新零售带来新营销格局
13.3.3 新媒体丰富新营销形式
13.4 中国家电行业营销问题及策略建议
13.4.1 企业营销问题分析
13.4.2 农村家电营销问题
13.4.3 农村家电营销策略
13.4.4 包销定制策略
13.4.5 体验营销策略
第十四章 2018-2020年中国家电行业盈利模式分析
14.1 2018-2020年中国家电行业传统盈利模式分析
14.1.1 品牌盈利模式
14.1.2 低价盈利模式
14.1.3 速度盈利模式
14.1.4 渠道领先模式
14.1.5 区域领先模式
14.2 中国家电行业盈利模式变革分析
14.2.1 零售盈利模式
14.2.2 内容盈利模式
14.2.3 服务盈利模式
14.2.4 售后盈利模式
14.3 中国家电细分市场盈利模式分析
14.3.1 黑色家电
14.3.2 白色家电
14.3.3 厨房电器
第十五章 2017-2020年中国家电行业重点企业分析
15.1 家用电器行业上市公司运行状况分析
15.1.1 家用电器行业上市公司规模
15.1.2 家用电器行业上市公司分布
15.2 家用电器行业财务状况分析
15.2.1 经营状况分析
15.2.2 盈利能力分析
15.2.3 营运能力分析
15.2.4 成长能力分析
15.2.5 现金流量分析
15.3 海尔智家股份有限公司
15.3.1 企业发展概况
15.3.2 经营效益分析
15.3.3 业务经营分析
15.3.4 财务状况分析
15.3.5 核心竞争力分析
15.3.6 公司发展战略
15.3.7 未来前景展望
15.4 珠海格力电器股份有限公司
15.4.1 企业发展概况
15.4.2 经营效益分析
15.4.3 业务经营分析
15.4.4 财务状况分析
15.4.5 核心竞争力分析
15.4.6 公司发展战略
15.4.7 未来前景展望
15.5 美的集团股份有限公司
15.5.1 企业发展概况
15.5.2 经营效益分析
15.5.3 业务经营分析
15.5.4 财务状况分析
15.5.5 核心竞争力分析
15.5.6 公司发展战略
15.5.7 未来前景展望
15.6 TCL科技集团股份有限公司
15.6.1 企业发展概况
15.6.2 经营效益分析
15.6.3 业务经营分析
15.6.4 财务状况分析
15.6.5 核心竞争力分析
15.6.6 未来前景展望
15.7 康佳集团股份有限公司
15.7.1 企业发展概况
15.7.2 经营效益分析
15.7.3 业务经营分析
15.7.4 财务状况分析
15.7.5 核心竞争力分析
15.7.6 公司发展战略
15.7.7 未来前景展望
15.8 长虹美菱股份有限公司
15.8.1 企业发展概况
15.8.2 经营效益分析
15.8.3 业务经营分析
15.8.4 财务状况分析
15.8.5 核心竞争力分析
15.8.6 公司发展战略
15.8.7 未来前景展望
15.9 海信家电集团股份有限公司
15.9.1 企业发展概况
15.9.2 经营效益分析
15.9.3 业务经营分析
15.9.4 财务状况分析
15.9.5 核心竞争力分析
15.9.6 公司发展战略
15.9.7 未来前景展望
15.10 华帝股份有限公司
15.10.1 企业发展概况
15.10.2 经营效益分析
15.10.3 业务经营分析
15.10.4 财务状况分析
15.10.5 核心竞争力分析
15.10.6 公司发展战略
15.10.7 未来前景展望
15.11 浙江苏泊尔股份有限公司
15.11.1 企业发展概况
15.11.2 经营效益分析
15.11.3 业务经营分析
15.11.4 财务状况分析
15.11.5 核心竞争力分析
15.11.6 未来前景展望
15.12 广东万和新电气股份有限公司
15.12.1 企业发展概况
15.12.2 经营效益分析
15.12.3 业务经营分析
15.12.4 财务状况分析
15.12.5 核心竞争力分析
15.12.6 公司发展战略
15.12.7 未来前景展望
第十六章  2021-2025年中国家电行业投资分析及前景预测
16.1 中国家电行业投资潜力分析
16.1.1 智能家电市场
16.1.2 母婴家电市场
16.1.3 老年家电市场
16.1.4 健康家电市场
16.2 中国家电行业发展趋势及前景分析
16.2.1 产品发展方向
16.2.2 行业发展趋势
16.2.3 行业前景展望
16.3  2021-2025年中国家电制造行业预测分析
16.3.1 2021-2025年中国家电行业影响因素分析
16.3.2 2021-2025年中国家电行业收入规模预测

图表目录
图表1 白色家电分类及主要产品
图表2 小家电细分类别及主要产品
图表3 白电产业链
图表4 彩电产业链
图表5 小家电产业链
图表6 2010-2019年全球主要家电销售规模及增速
图表7 2018-2019年全球大小家电销售额及占比情况
图表8 2018年全球大家电区域分布
图表9 2019年全球及各区域大家电市场零售量TOP5
图表10 2014-2019年日本家电市场销售规模及增速
图表11 2015-2018年日本大家电品牌市占率TOP5
图表12 2018年日本大家电主要销售渠道
图表13 2018年中日城镇家庭小家电保有量对比
图表14 2014-2018年印度家电市场零售量及零售额情况
图表15 2018年印度空调市场零售量份额
图表16 2018年印度冰箱市场零售量份额
图表17 2018年印度洗衣机市场零售量份额
图表18 2015-2019年美国家用电器市场价值
图表19 中国智能家电行业部分相关政策汇总情况
图表20 2015-2019年国内生产总值及增速
图表21 2015-2019年三次产业增加值占国内生产总值比重
图表22 2019年中国GDP初步核算数据
图表23 2018年规模以上工业增加值月度同比增速
图表24 2018年规模以上工业生产主要数据
图表25 2019年规模以上工业增加值月度同比增速
图表26 2019年规模以上工业生产主要数据
图表27 2020年规模以上工业生产主要数据
图表28 2018年货物进出口总额及其增长速度
图表29 2018年主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表30 2018年主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表31 2018年对主要国家和地区货物进出口金额、增长速度及其比重
图表32 2015-2019年货物进出口总额
图表33 2019年货物进出口总额及其增长速度
图表34 2019年主要商品出口数量、金额及其增长速度
图表35 2019年主要商品进口数量、金额及其增长速度
图表36 2019年对主要国家和地区货物进出口金额、增长速度及其比重
图表37 2019年外商直接投资(不含银行、证券、保险领域)及其增长速度
图表38 2019年对外非金融类直接投资额及其增长速度
图表39 2018年全国社会消费品零售总额月度同比增长
图表40 2018年社会消费品零售总额主要数据
图表41 2019年社会零售总额月度同比增速
图表42 2019年社会消费品零售总额主要数据
图表43 2020年社会消费品零售总额主要数据
图表44 2018年居民人均可支配收入平均数与中位数
图表45 2019年全国居民人均可支配收入平均数与中位数
图表46 2020年居民人均可支配收入平均数与中位
图表47 2018年居民人均消费支出及构成
图表48 2019年全国居民人均消费支出及构成
图表49 2019年全国居民收支主要数据
图表50 2020年居民人均消费支出及构成
图表51 2020年一季度全国居民收支主要数据
图表52 2018年年末人口数及其构成
图表53 2019年年末人口数及其构成
图表54 2015-2019年中国城镇化率
图表55 2015-2019年国内精装修商品房住宅开盘量
图表56 2009-2019年中国65岁及以上数量统计图
图表57 2018-2019年中国家用电器零售市场规模
图表58 2014-2019年中国家电行业主营业务收入
图表59 2008-2020年家电细分产品CR3变化
图表60 2014-2020年中国空调、冰箱、洗衣机市场均价变化
图表61 2018-2019年线下家电市场高端产品零售份额变化
图表62 2013-2019年中国家电行业出口额统计
图表63 2014-2018年家用电器制造业销售利润率
图表64 2014-2018年家用电器制造业成本费用利润率
图表65 2014-2018年家用电器制造业成本费用占主营业务收入的比率
图表66 2014-2018年家用电器制造业应收账款周转率
图表67 2014-2018年家用电器制造业流动资产周转率
图表68 2014-2018年家用电器制造业总资产周转率
图表69 2014-2018年家用电器制造业资产负债率
图表70 2014-2018年家用电器制造业利息保障倍数
图表71 2018年中国商品大类投诉数量对比
图表72 2018年家用电子电器受理投诉类型统计
图表73 智能家电分品类及功能一览情况
图表74 中国智能家电行业发展历程分析情况
图表75 智能家电产业链
图表76 2018年我国各类智能家电的市场规模
图表77 2018年中国各类智能家电市场规模份额占比
图表78 2013-2018年中国智能家电重点品类零售量渗透率
图表79 2010-2019年中国智能家居专利申请数量
文字:[    ] [ 打印本页 ] [ 返回顶部 ]
1.客户确定购买意向
2.签订购买合同
3.客户支付款项
4.提交资料
5.款到快递发票