随着互联网以及网购的普及，网购用户的增长趋势逐渐放缓。在现今消费升级的市场环境下，消费者对商品品质以及商品个性化的要求越来越高，越来越看重购物体验，开始有消费者愿意在线下进行购物。随着众多电商品牌开始实行线上线下同价机制，消费者在线下购买就能享受线上购买商品的优惠。据数据统计显示，2014年-2018年全国网购用户规模不断增长，年均复合增长率为14%，增长十分迅速。截至2018年12月，我国网络购物用户规模达6.10亿，较2017年底增长14.4%，占网民整体比例达73.6%。手机网络购物用户规模达5.92亿，较2017年底增长17.1%，使用比例达72.5%。

2018年我国网络零售市场规模持续扩大。全国网上零售额突破9万亿元，其中实物商品网上零售额7万亿元，同比增长25.4%，对社会消费品零售总额增长的贡献率达45.2%，较上年提升7.3个百分点。在规模增长的同时，新旧动能转换进一步加快，线上线下融合、业态模式创新、质量服务提升等新动能加速形成。

自2014年统计以来，我国网上消费一直呈较快速度增长，五年网络购物零售额增长了62167亿元。我国网络购物零售额占社会消费品零售总额的比重逐年上涨，比重从2014年的10.6%上升至2018年的23.63%，五年间比重翻一番。中商产业研究院预计，2019年，全国网络购物零售额有望突破11万亿元。