进入暑假后，上海PC市场迅速迎来销售旺季。记者近日走访沪上多家数码卖场后发现，与组装电脑区门可罗雀的场景相比，三五结伴的学生却把面积不小的各品牌机专卖店挤得满满当当。专家表示，假货泛滥以及售后服务缺失是DIY市场近两年来迅速萎缩的主要原因。

　　记者暗访：“945主板”价几许？

　　为了找到DIY市场萎缩的原因，记者昨日以消费者的身份前往几家装机店咨询购机事宜。按照流程，商家会根据消费者的需求列出一张由各种配件组成的装机清单。而在其中一个商家为记者开出的清单中，竟然找不到包括CPU、硬盘、主板在内主要配件的规格、型号甚至品牌。

　　在配件表格中，一块被标以“945”的主板被商家以1080元的价格出售。随行的电脑专家表示，所谓的“945”只是Intel主板芯片的型号，而市售的采用“945”芯片的主板规格大不相同，各种品牌型号产品达上百种，价格也从500元到上千元不等。如果在购机中商家只告知了主板芯片的型号，对其具体的品牌、规格避而不谈，那就很有可能将低价的产品高价抛售给消费者。该商家稍后拿出的部分配件也证实了记者的猜测，所谓1080元的“高档主板”只是一款正常价格在600元左右的中低端产品。

　　正在装机店和同学一起讨论电脑配件的小蒋告诉记者，自己一天内已经走访了不下5家DIY门店，但是能够做到“货真价实，诚信经营”的商家少之又少；“除了价格掺水外，内存售假、硬盘以次充好的情况基本上在每个商铺都会遇到。”

　　卖场观点：品牌机是大势所趋

　　业界认为，装机市场的不规范导致了DIY用户的流失，而品牌电脑在产品多元化研发趋势的带动下，正在变得更贴近不同层次和需求消费者。在暑假前夕推出教育电脑，力争学生市场的TCL电脑副总经理陈宇新表示，从整个电脑行业的发展趋势看，一个细分化的市场已经到来，能否为客户提供差异化的服务是厂商决胜的关键“在这一点上，即品牌电脑在研发、设计、生产过程中具备的优势是装机店无法比拟的”。

　　百脑汇上海行销部科长于茜认为，消费者需求和认识的转变更直接导致了装机市场的萎缩。“如今的用户都讲究购机效率，很少有消费者愿意拿着一张事先准备好的配件表格去和组装电脑商家周旋几个小时。”而百思买高级公关专员张振翼在接受采访时表示，经过了几年的大浪淘沙，目前生存下来的电脑品牌大都实力强劲，电脑本身的配件搭配比市面上的装机小店科学的多。“质量和服务是品牌电脑的两大优势，而消费者最关注的这两点恰恰是DIY的软肋，可以说随着价格的持续走低，品牌电脑在普通消费人群中走俏将是一个必然趋势。”

　　●3C知识堂

　　品牌优势何在？

　　价格——贴近用户随着小品牌的退市，目前市场上仅有的数家品牌电脑大都销量庞大，因而厂家电脑部件一次性进货量也激增，致使单个电脑的部件成本较以往有所降低。软件——预装正版家用品牌电脑不会在硬盘中预装多达十几个的增值软件，但是正版的Windows操作系统和杀毒软件是最基本的。为了保护用户的数据，一些品牌的电脑还具备了数据备份以及系统还原技术，能够在电脑遭遇病毒袭击后恢复硬盘中的重要文档。服务——免费更换虽然组装机商铺都号称能够提供电脑的保修，但是当用户真正碰上硬件故障时，能够免费为其检测、维修甚至更换部件的商家能有几个？相比品牌电脑7天包退、14天包换、1年至3年免费更换零部件的服务，相信普通消费者更乐意接受后者。

　　【专家解读】

　　本期专家：联想上海市场推广主管管登峰

　　品牌PC不是高价代名词

　　相比组装机，品牌电脑的价格为何更高？

　　相信这是不少消费者在购机过程中存在的疑问。的确，虽然包括联想、HP、宏基在内的厂商都推出了价格在4500元上下的家用电脑，但是比起个别DIY店铺销售的“3599元电脑”还是高出不少。

　　对此，联想上海市场推广主管管登峰提醒消费者，并不能凭借简单的价格PK来断定DIY电脑比品牌电脑“更便宜”。这是因为用户在购买品牌电脑以后的实际应用体验是品牌电脑不能比拟的。“大多数品牌电脑型号都预先安装了正版Windows软件（市场零售价格接近2000元），这就免除了用户在装机店安装盗版软件的时间和日后使用盗版软件造成的风险。”

　　其次，国际大厂往往珍惜自身的品牌形象，除了严格遵守国家对于电器产品售后服务的相关规定外，还会建设自己的售后服务网络，消费者不必担心机器坏了以后没地方修，或者维修的时候被胡乱收取费用。

　　管登峰表示：“综合预装正版操作系统和提供售后服务两点因素，品牌电脑的性价比肯定比组装电脑高出不少，因而品牌电脑决不是高价代名词。”