浙江在线民生消费新闻网6月1日讯惠普沸沸扬扬的“召回”事件至今让中国消费者引起巨大反响。本以为事件会随着惠普事件公关维权的持续将渐渐平息，没曾想消费者依旧遭遇维权难的问题。早在2007年起，在中国就不断有人投诉惠普笔记本存在安全隐患问题，如闪屏、散热慢、键盘坏等等问题，型号为DV2000、DV3000等。这些问题维修或者更换不仅使消费者花费大量的金钱、而且维修后也无法彻底解决惠普笔记本的问题。 2008年6月，周先生在绍兴的颐高数码城购买了型号为V3803TX系列的惠普笔记本。
两年来，自己电脑的硬盘、风扇、键盘等等问题不断出现，而且随着时间的推移，出现问题的次数越来越频繁。无奈之下，周先生不断与绍兴颐高、绍兴惠普甚至是北京惠普总部协商，但反映的问题依旧是石沉大海、永远无法得到应当享受的权益。惠普方面：只遵循《三包法》随着惠普严重质量问题浮出水面，周先生还是希望与惠普总部方面做最后的努力。据周先生反映，与他协商的是惠普北京的陈小姐，而对方提出的方案是退货只能遵循《三包法》（简称）的规定、退货需要折旧费。

换句话说，周先生6200元的惠普笔记本电脑如果想要返回现金的话，只能在6200元的基础上拿回4000元，而其中的2200元算是厂家召回的折旧费。记者了解到，根据《浙江省消费者权益保护法》规定，如果在商品出现严重的质量问题（笔记本三大件为硬盘、主办、键盘），消费者有权要求厂家换货或全额退货。而这消费者仅仅的正当权益却得不到惠普的认同。据周先生回忆说，在本月初，他们惠普的维修部曾经还维修过自己电脑的主板，对方是亲口承认主板是有问题的。换言之，更换主板即可达到换货或退货的条件。周先生说，自己现在也是一点办法都没有，他请求惠普电脑站在全中国消费者的利益上考虑，不能只是一味追求损失最小化、而忘了全民利益最大化。根据周先生反映的问题以及全省消费者遇到类似的遭遇，本网将联合浙江省工商局、浙江省消费者权益保护委员会，尽最大努力帮助消费者排忧解难，也希望广大消费者能在本网论坛留言发表自己的意见和建议。