分析:渠道下沉是宿命 农村PC该怎么走?
2007-10-26 来源:睿商在线 文字:[
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即将过去的2006年是台式PC厂商倍感焦虑的一年。PC市场环境的起伏骤变,使得PC厂商们在经历了近一年的混战之后,收获的果实咀嚼起来已经略带苦涩。众多PC厂商直言,这一年的压力要比往年大得多。
“06年的PC市场变数太多。”中国惠普信息产品及商用渠道集团(PSG)台式机事业部总经理周信宏用一句简单的话勾勒出了2006年PC市场的风起云涌。周信宏认为,2006年,以CPU为主的产品线的切换,并由此引起的长达三四个月的价格调整是这一年PC厂商们的最大挑战。“PC业的操作手法变得不一样了。”
这一年,双核平台的推出,以及英特尔和AMD在暑期掀起的价格大战使得OEM厂商的压力陡然增加。“用户心里在等待你降价,但是原先的库存却不会立马消失。”周信宏告诉记者,为了消除库存,惠普在这一年大行促销、特价和项目支持之道,“现在的库存压力已经基本消失了”。
降价在06年的PC厂商眼中已经不是新鲜的字眼。10月份,联想扬天电脑正式宣布启动大规模秋促活动。刚刚从暑促的厮杀中喘息甫定的PC厂商们,一睁眼又是一轮的你争我夺的价格战。原本已经是“微利”的PC产业,在价格战中利润更显微薄。
价格战不仅使利润摊薄,更使得笔记本电脑代替台式机的速度在加快。计世资讯分析师郭畅认为,笔记本电脑对高端市场的占领,已经令台式PC产业市场逐渐出现萎缩状态。台式PC市场发展虽然尚未停滞,但速度已然明显放缓。而一度被PC厂商视作救命稻草的vista的推迟上市,毫无疑问更令PC厂商的市场拓展雪上加霜。
困则思变,如何寻找PC市场的“蓝海”。在无法摆脱的同质化竞争的现实之下,PC厂商们纷纷调整战略,把触角伸向尚处于市场培育阶段的三四级以下的市场。
渠道下沉
“根据我们的调查,67%以上的家用消费PC市场分布在县级以下。” 紫光电脑市场总监巫峻介绍,紫光把四级以下市场,特别是农村市场作为主打市场,其提出的“千城计划”,将针对区域用户的需求特征,在全国2000多个县城中选择1000个县城,建立集销售、培训、服务、增值业务于一体的综合性营销平台,实现重点区域连锁专卖。“深挖渠道,细分市场。”巫峻的这句话也许代表了PC厂商在今年渠道拓展的主要思路。
紫光仅是PC厂商涉水基层市场的一个缩影。惠普、联想、同方等众多PC厂商,同样纷纷举旗进军三四级以下市场。去年年底,惠普进行了大规模的渠道调整,把原来的全国总代制变为八大区域分销管理,区域总经理可根据当地的情况选择产品和采用不同的渠道政策以及促销策略,此举的目的正是为了贴近当地客户,进军中小企业和三到六级城市。“我们会在新城市举办巡展、拓展渠道,扶植代理商卖惠普的产品,步步为营,逐步深入。”周信宏介绍,惠普最近刚刚完成一次40个城市的巡展,几乎每个城市平均邀请到100个用户和15-20个渠道参加。
胃口颇大的联想家用电脑在全国的五、六级市场启动了一个名为“百万工程”的计划,计划2006财年在五、六级市场家用电脑销售目标将突破100万台,比去年增长40%。“百万工程”的两大核心策略是“田字格”和“阶梯图”。所谓“田字格”,就是将全国1864个五、六级城市按市场规模和联想市场占有率等要素分为ABCD四类,精耕细作,重点突破,提高资源的使用效率;而所谓“阶梯图”,就是为全国五、六级市场的3200多家联想消费店面设计成长路径,设立金银铜牌店发展台阶,全面提升联想在五、六级市场管道体系的核心竞争力。
素以“价格屠夫”、“价格挑战底线”闻名业界的神舟电脑,在一线PC厂商尚在大城市开拓市场之时,便早早在县级市场着手铺设销售渠道。此外,海尔电脑作为今年PC市场的搅局者,同样以其通过家电产品构建起的品牌优势以及销售物流系统,在市场推广方面更为得心应手。另外,一些地方品牌,比如广东的七喜电脑,纷纷把区域市场特别是四-六级市场当作自己重点市场。
但是对于各PC厂商在三四级以下市场的争夺,郭畅认为目前还很难分出高下。“原先各PC厂商在这些市场的表现只能说是一般,目前他们的起跑还没有拉开距离,各个厂商的机会还是比较平等的,出现某个PC厂商一家做大的可能性很小。”
农村市场破冰艰难
用户分散、交通不便、售后服务成本高,昂贵的经营成本使得农村电脑市场成为PC厂商进入最为缓慢的一个区域,联想把农村电脑市场称作“冻土层”,并非是空穴来风。如何撬开农村电脑市场,到目前为止PC厂商们似乎还没有完整的答案。
但是,在经历了大中城市激烈的巷战之后,筋疲力尽的PC厂商们不约而同地把农村当作未来PC市场最为重要的增长点。“中国的‘农村电脑’到2007至2008年,会呈几何级数爆发,大约会突破六百万台。”海尔计算机本部部长高以成对农村电脑市场的发展潜力充满信心。早在去年,海尔就与英特尔合作推出的首款家家乐农村PC,而今年,海尔的农村PC专卖店已经达到乐1000家。
联想是农村电脑更早的涉水者。早在2004年下半年,联想就与AMD合作,推出了2999元的“圆梦”系列农村电脑。而2005年,配合了新的捆绑软件的联想家锐接过了圆梦系列的大旗,把卖点从价格转向了服务和产品品质。此外,2005年下半年,清华同方一款名为“长风PC”的同样把主攻点放在了农村市场,售价同样定位在3000元左右。
除了联想、同方、神舟、方正等品牌电脑外,上游的芯片厂商也加入了对农村市场的争夺。籍着农村信息化的东风,英特尔和AMD纷纷表示出对农村市场的关注,加快了对农村市场的渗透速度。11月1日,英特尔董事会主席贝瑞特访华时宣布,英特尔计划到2008年,将通过“世界齐步走计划”向中国农村学校捐赠超过1万台功能齐备且可连结互联网的个人电脑,而针对中国市场的特点,英特尔已经设计了一套符合中国农村应用需求的PC平台。今年底,AMD根据尼葛洛庞蒂的“人人电脑”计划,将有700万台的100美元笔记本进入发展中国家市场。此外,中国自主知识产权的“龙芯”开发项目组正在加紧研发廉价PC,目前已经开发出了一款针对农村市场的台式机产品,售价预计在2000元左右。廉价已经成为部分品牌电脑争夺农村市场必不可少的一个卖点。
农民到底需要什么价位的电脑?记者从山东、河南和黑龙江等农村了解到,当地农民在购买电脑时的心理价位,正是在3000元以下。河南省巩义市信息化办公室应用推进科科长张蕾告诉记者,前段日子巩义就为农民集体购买了一批神舟电脑,这批电脑中低端配置的价格在2700左右,高端配置的价格在3700左右。而山东莱西市李权庄镇大河头村两个月前统一购买的130台方正电脑,售价为2450元。
但是海尔等电脑品牌拒绝廉价战略。海尔家家乐系列电脑售价高出其他农村PC价格两倍之多,对此海尔给出的解释是:“廉价电脑不能满足农民的需求,海尔要做到的是给农民一台有用易用的电脑。”巫峻认为,对于紫光而言,最为重要的是产品品质和利润率,紫光不会在价格上和其他厂商对垒。而周信宏也表示,除了在一些地方迫不得已要进行价格战之外,惠普不会轻易降价。“惠普主要会通过管理细致化和产品竞争性的提升来降低成本,不会做赔钱生意。”但周信宏透露,针对基层市场,惠普会在明年初推出更具性价比优势的新产品。目前,惠普已有两款近3000元的电脑主打中小企业和四-六级市场。
周信宏坦言惠普在四至六级市场做得不如联想,“惠普在人员的覆盖和管理上有不足,以现有的人数是不可能大规模进行覆盖和拓展市场的,我们的销售人员每天能否拜访的范围只能尽量以近途为主。”但周信宏同样解释说,惠普的城市战略仍旧以三四级为重点,对于更低级市场目前还处于品牌推广阶段。
本土品牌的天然优势使得国际品牌电脑进入农村市场显得异常困难。由村委会组织统一购买,或者委托本县市相关政府部门代理购买,已经成为农民采购电脑的一个重要方式,这使得国产品牌的“亲情牌”更具吸引力。张蕾向记者透露了巩义代理采购农村电脑选中神舟电脑的原因:“一是价格实惠,二是我们认为应该对国产品牌有所支持,其实采购时我们和惠普也有过接触。”
台式PC往何处去?
破冰艰难,基层市场缓慢的开拓速度注定PC厂商们在农村电脑的竞争必然是一场持久战。如何能在市场推进、保持利润率和电脑品牌品质三者中取得一个平衡点?已经成为PC厂商们进入基层市场必需审慎考虑的一个问题。在廉价电脑不能完全赢得消费者青睐的现状下,PC厂商要凭借什么来挣消费者的眼球?
改变电脑同质化,打造适合基层市场,特别是农村和农民使用的电脑被一些PC厂商看作致胜法宝。业内人士认为,联想和清华同方廉价电脑在农村遭受挫折,正是因为两家厂商都没能做到让农民在最短的时间内熟练驾驭电脑,农民花上数千元,只买回来一个不会驾驭的工具。而在首次失利之后,同方电脑于半年之后推出的长风农村版电脑,就更为强调“关注农村、贴近农民”的设计理念,采用了大功能钮的页面设计,并包含了8套专为农民制定的专有应用软件,如农业专家系统、农民技能培训系统等。
先吃螃蟹者的教训为后来者提供了经验。据巫峻介绍,清华紫光推出的农村电脑更加符合农村使用现状。其宽电压配置可以适应农村电源不稳定的问题,此外,紫光推出的生态电脑,将更具有环保节能的功能。
在中小企业市场,PC厂商对个性化的重视进一步加强。郭畅认为,戴尔的低价,惠普对功能性的强调,以及联想在解决方案的重视,使得各PC厂商虽有竞争,但也能有所分化。“目前很难说是以低价保证销量的策略好,还是凭功能性和解决方案保持价格稳定的策略好。”郭畅说。
一些PC厂商富有特色的产品推广活动也正在逐步开展。据周信宏介绍,惠普在五六级市场的推广活动,是一种组合拳式的推广。“我们可以通过宣传自己的特色产品,比如打印机,来加强惠普在这些市场的盈利情况。在一些对惠普比较不熟悉的市场,我们会采取价格战,适当让利。待惠普得到认可后,高端的产品再逐渐进入。惠普甚至允许部分地区暂时亏损,以进入市场。但是总体市场,惠普要确保还是会获利的。” 而惠普中国研发中心,则会根据中国用户的需求来研发设计产品。
对于基层市场销售最重要因素之一的售后服务如何完善?一些PC厂商的努力已经得到了回报。据山东莱西市李权庄镇大河头村书记耿式资介绍,大河头村购买电脑选用某国内品牌,正是因为该品牌的售后服务质量好。而河南巩义市信息化办公室应用推进科科长张蕾称,神舟保证以足够的团队力量做好售后服务,也是他们选择神舟的重要原因之一。而在商用市场方面,惠普PSG的金牌服务已经覆盖中国多级市场的200个城市,授权维修中心高达273家,逐渐形成了系统、全面、专业的服务体系。针对商用用户,惠普PSG还推出了独特的4小时现场响应服务以及软件映像管理、系统定制等个性化定制服务。
尽管基层市场已经初步打开,但是整体而言PC厂商的推广力度尚不能称作强大。据黑龙江牡丹江信息产业局信息管理科工作人员柴立强介绍,只有当地有政府工程需要时,一些PC厂商才会和他们联系。而在平常,PC厂商并没有主动联系政府部门进行电脑推广的举动。此外,基层PC用户由于电脑水平不高,对电脑傻瓜化的要求比较强烈,但是PC厂商在这方面并没有过多的表现。可见,PC厂商在产品本地化设计和市场推广方面的投入尚需加大。
暗战2007
经历了紧张的2006,PC厂商紧绷的弦始终并不放松。在体验了PC市场同质化竞争、笔记本市场占有率提升、芯片市场的多变等风云变幻之后,PC厂商们纷纷把2007当作PC市场回暖的一个好年头。“在经历了2006年的变化后,PC厂商们的市场意识会有一个比较完整的改变。芯片市场的变化和英特尔、AMD两者的竞争也为PC厂商提供了更多的选择空间。这些对于2007年的PC厂商都是好消息。”
来自微软的消息也让PC厂商暂时松了一口气。11月6日,微软终于在北京与国内外17家OEM厂商联合宣布:正式向中国市场推出多款“Windows Vista Capable”电脑,包括戴尔、惠普、同方、长城等17家电脑厂商高层一道参加了发布会。就目前来看,各厂商极有可能在最近推出自己的Vista台式机。巫峻认为,随着Vista的正式上市,PC厂商们将会迎来一个春天。
周信宏同样表示了对PC市场未来发展的乐观心态。“毕竟PC市场,特别是商用PC市场有笔记本市场不可替代的优势,如果笔记本价格的调低,配置肯定达不到PC在同等价位的高端水平。”周信宏透露,尽管竞争激烈,但惠普今年第二季度仍以高于市场平均增长率3倍的速度增长。惠普明年将注重产品的多元化发展,推出以行业用户为主的刀片PC等新产品,推动市场拓展。此外,在农村和远程教育方面,惠普将会适当创造一些需求,调研用户使用状况,不过目前尚无明确的计划。11月20日,惠普推出面向区域市场的商用台式电脑HP Compaq dx2255,采用AMD AM2系统平台,可支持闪龙、速龙单核/双核处理器和未来的Vista操作系统。根据介绍,这是中国惠普研发中心专为中国区域市场研发设计。
作为惠普重要的竞争对手,联想也不甘示弱地抛出了家用电脑新品计划。在11月9日举行的2006联想家用电脑创新策略暨全家族新品发布会上,联想首次推出天骄S-i、锋行X系列以及家锐U三大系列全线新产品。其中,天骄、锋行系列定位于一、四级市场,家锐则锁定五、六级市场。
国内PC厂商把更多的精力放在深挖渠道和完善售后服务上面。巫峻提出,紫光将以稳定为主路线,在渠道销售方面继续实行分销代理制,向纵深化发展。而清华同方正在整合五六级经销商资源,预计在年内将建成1000家软件咨询服务站,为2007年的售后服务打下根基。
调兵遣将的PC厂商酬躇满志地要在2007年挣个盆满钵满,但是分析师对PC市场的发展仍旧比较审慎。“我们预计2007年PC市场的增长会比较弱,不会出现太大的波动,增幅预计维持在5%左右。对于PC厂商而言,未来的压力还是比较大的。”郭畅认为,2007年的PC厂商能否迎来春天,尚是未知之数。
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